01
The backup that puts itself to the testIl backup che si mette alla prova
The problemIl problema
Every night our systems made their backup, and every morning the log said "completed". But a completed backup only says that a file was written, not that you can start again from that file. Nobody had ever tried.Ogni notte i nostri sistemi facevano il loro backup, e ogni mattina il registro diceva "riuscito". Ma un backup riuscito dice solo che un file è stato scritto, non che da quel file si riparte. Nessuno ci aveva mai provato.
The toolLo strumento
A test that runs on its own every month: it takes the latest backup of every database, really restores it into a separate copy, checks its integrity, compares it with the original and then deletes the copy. If something does not add up, a notice reaches the phone.Una prova che parte da sola ogni mese: prende l'ultimo backup di ogni database, lo ripristina davvero in una copia a parte, ne controlla l'integrità, lo confronta con l'originale e poi cancella la copia. Se qualcosa non torna, arriva un avviso sul telefono.
How it wentCom'è andata
27 databases restored and checked in 135 seconds27 database ripristinati e controllati in 135 secondi
The first time, all of them were intact. And it found two things to fix that no daily check would ever have shown.La prima volta erano tutti integri. E ha trovato due cose da sistemare che nessun controllo quotidiano avrebbe mai mostrato.
What we learnedCosa abbiamo imparato
A backup that has never been restored is a hope, not a guarantee. And the test has to start by itself: the one that depends on someone remembering to run it sooner or later gets skipped.Un backup mai ripristinato è una speranza, non una garanzia. E la prova deve partire da sola: quella che dipende da qualcuno che si ricorda di farla, prima o poi salta.
From here came Sentinella, which runs the same test on our clients' databases.Da qui è nato Sentinella, che fa la stessa prova sui database dei nostri clienti.
02
An opening with its own musicUn'apertura con la sua musica
The problemIl problema
The pages of our products all looked alike: a title, a list, a button. Whoever opened them read three lines and could not remember which was which.Le pagine dei nostri prodotti si assomigliavano tutte: un titolo, un elenco, un pulsante. Chi le apriva leggeva tre righe e non si ricordava quale fosse quale.
The solutionLa soluzione
For every product, an opening of a few seconds that tells what it does, and a jingle written for it. Behind them, a small workshop where they are all drawn with the same engine and from which the music is recorded.Per ogni prodotto, un'apertura di pochi secondi che racconta cosa fa, e un jingle scritto apposta. Dietro, un piccolo laboratorio dove si disegnano tutte con lo stesso motore e da cui si registra la musica.
How it wentCom'è andata
12 openings, 12 jingles, from 92 to 128 beats per minute12 aperture, 12 jingle, da 92 a 128 battiti al minuto
Each with its own tempo and its own instruments, and in each one the product's name lands on the final beat of the music.Ognuna con il suo tempo e i suoi strumenti, e in ognuna il nome del prodotto cade sul colpo finale della musica.
What we learnedCosa abbiamo imparato
Timing is heard more than it is seen: half a second between the name and the beat and the opening feels wrong, even to people who could not say why. And a browser does not let a page play sound by itself, so the first click became a welcome.La sincronia si sente più di quanto si veda: mezzo secondo fra il nome e il colpo e l'apertura sembra sbagliata, anche a chi non saprebbe dire perché. E un browser non lascia suonare una pagina da sola, così il primo clic è diventato un benvenuto.
Watch the one of PostOffice, the latest one, with the sound on.Guarda quella di PostOffice, l'ultima arrivata, con il suono acceso.
03
Working by voice, all day longLavorare a voce, tutto il giorno
The problemIl problema
A day at the keyboard means thousands of instructions typed one key at a time. Thinking runs faster than the hands, and after eight hours the hands are the ones that pay.Una giornata alla tastiera vuol dire migliaia di istruzioni battute un tasto alla volta. Il pensiero corre più veloce delle mani, e dopo otto ore sono le mani a pagare.
The toolLo strumento
VoiceControl: it listens to the microphone, notices when someone is really speaking, turns the voice into text on the computer itself and writes it straight into the work session. No audio leaves the office.VoiceControl: ascolta il microfono, si accorge di quando qualcuno sta davvero parlando, trasforma la voce in testo sul computer stesso e lo scrive direttamente nella sessione di lavoro. Nessun audio esce dall'ufficio.
How it wentCom'è andata
8 hours a day for six months: about a million words dictated8 ore al giorno da sei mesi: circa un milione di parole dettate
Our estimate: around two hundred instructions a day, about forty words each, over some 130 working days. Words that nobody had to type.La nostra stima: circa duecento istruzioni al giorno, di una quarantina di parole ciascuna, in circa 130 giornate di lavoro. Parole che nessuno ha dovuto battere.
What we learnedCosa abbiamo imparato
Speaking changes the way you explain things: you describe the whole problem instead of the smallest command that will do. And the hardest part is not recognising words but knowing when to stay silent, so that a cough or a phone call never ends up on the screen.Parlare cambia il modo di spiegare: si racconta il problema intero invece del comando più corto che basta. E la parte difficile non è riconoscere le parole ma capire quando stare zitti, perché un colpo di tosse o una telefonata non finiscano sullo schermo.
The voice stays on the computer: see how VoiceControl works.La voce resta sul computer: guarda come funziona VoiceControl.