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PostOffice

For companies with many systems and many people to reachPer aziende con tanti sistemi e tante persone da avvisare

Every application says what happened. PostOffice knows who needs to know. Ogni applicazione dice cosa è successo. PostOffice sa chi lo deve sapere.

The notification centre for structured companies, installed on your own servers. Your applications send their events to a single point; PostOffice decides who receives them from the org chart, by role, department and job, not by email address, and delivers them on Telegram, by email and in the notification bell of every connected application. It retries when a channel fails, never sends the same message twice, and tells you who has read and who has confirmed. Il centro notifiche per le aziende strutturate, installato sui tuoi server. Le tue applicazioni mandano i loro eventi in un unico punto; PostOffice decide chi li riceve dall'organigramma, per ruolo, reparto e mansione, non per indirizzo, e li consegna su Telegram, per posta e nella campanella di ogni applicazione collegata. Riprova quando un canale non risponde, non manda mai due volte lo stesso messaggio e ti dice chi ha letto e chi ha confermato.

See what it does Scopri cosa fa

NewNovitàPeople answer the notices, and the answer goes back to your applicationsLe persone rispondono agli avvisi, e la risposta torna alle tue applicazioni

Recipients from the org chartDestinatari dall'organigramma Telegram, email, bellTelegram, posta, campanella Installed on your serversInstallato sui tuoi server Who read it, who confirmedChi ha letto, chi ha confermato

01Who it is forPer chi è

For those who do not want to find out what happened when it is already too late Per chi non vuole scoprire cosa è successo quando ormai è troppo tardi

If every application in your company sends its own emails to its own list, if a list goes stale the day someone changes department, and if nobody can say whether an important notice was actually read, PostOffice was built for you. Se ogni applicazione della tua azienda manda le sue email alla sua lista, se una lista invecchia il giorno in cui qualcuno cambia reparto e se nessuno sa dire se un avviso importante è stato davvero letto, PostOffice è stato pensato per te.

Many systems, one voiceTanti sistemi, una voce sola

Warehouse, quality, purchasing, maintenance: each has something to say, and today each says it in its own way, to its own list.Magazzino, qualità, acquisti, manutenzione: ognuno ha qualcosa da dire, e oggi ognuno lo dice a modo suo, alla sua lista.

An organisation that movesUn'organizzazione che si muove

People change role, department or site, and every list written into an application has to be found and fixed by hand.Le persone cambiano ruolo, reparto o sede, e ogni lista scritta dentro un'applicazione va cercata e corretta a mano.

Notices that must be confirmedAvvisi che vanno confermati

A deadline, a safety check, an urgent request: you need to know not only that it was sent, but that someone took it in.Una scadenza, un controllo di sicurezza, una richiesta urgente: serve sapere non solo che è partito, ma che qualcuno l'ha preso in carico.

02What it doesCosa fa

The application says what happened, PostOffice tells the right people. L'applicazione dice cosa è successo, PostOffice lo dice alle persone giuste.

Whoever writes an application no longer has to know who works in which department. The rules live in one place, and the supervisors write them. Chi scrive un'applicazione non deve più sapere chi lavora in quale reparto. Le regole stanno in un posto solo, e le scrivono i supervisori.

One entry point for every applicationUn unico ingresso per tutte le applicazioni

Each application has its own key and sends its events to the same place, with a title, a text, a link to open and a level of importance.Ogni applicazione ha la sua chiave e manda i suoi eventi nello stesso posto, con un titolo, un testo, un collegamento da aprire e un livello di importanza.

Recipients from the org chartDestinatari dall'organigramma

People, departments with whoever belongs to them, their heads, job roles, qualifications, or the department the event is about: the rule says who, the org chart says which people.Persone, reparti con chi ne fa parte, i loro responsabili, mansioni, qualifiche, oppure il reparto interessato dall'evento. La regola dice chi, l'organigramma dice quali persone.

Telegram, email and the bellTelegram, posta e campanella

Every notification lands in the bell of each connected application, and on Telegram or by email when the rule asks for it. Read in one application, it is read in all of them.Ogni notifica arriva nella campanella di ogni applicazione collegata, e su Telegram o per posta quando la regola lo chiede. Letta in un'applicazione, è letta in tutte.

The "Received" buttonIl pulsante "Ricevuto"

For the notices that need it, a confirmation in the bell, under the Telegram message or through a link in the email, with no sign-in. Three ways, one confirmation.Per gli avvisi che lo richiedono, una conferma nella campanella, sotto il messaggio Telegram o con un collegamento nella posta, senza accedere. Tre strade, una conferma sola.

Rules written by supervisorsRegole scritte dai supervisori

From the console, without a developer: which events, which people, which channels, whether confirmation is needed. "Test rule" shows exactly who it would reach before turning it on.Dalla console, senza uno sviluppatore: quali eventi, quali persone, quali canali, se serve la conferma. "Prova regola" mostra esattamente chi raggiungerebbe prima di accenderla.

My notificationsLe mie notifiche

From the company portal each person sees why they receive what they receive, can turn off the optional notices and choose channels. A mandatory one can gain a channel, never lose one.Dal portale aziendale ogni persona vede perché riceve quello che riceve, può spegnere gli avvisi facoltativi e scegliere i canali. A uno obbligatorio si può aggiungere un canale, mai toglierlo.

Retries, never duplicatesRiprova, senza mai doppioni

If a channel does not answer, the delivery is retried with growing pauses. If an application sends the same event twice, only one notification leaves.Se un canale non risponde, la consegna si ritenta con attese crescenti. Se un'applicazione manda due volte lo stesso evento, parte una notifica sola.

Every event, tracedOgni evento, tracciato

For every event, how many people it reached, how many have read it and how many have confirmed. The console also shows the queues and the deliveries that failed.Per ogni evento, quante persone ha raggiunto, quante l'hanno letto e quante hanno confermato. La console mostra anche le code e le consegne non riuscite.

03Replies to noticesRisposte agli avvisiNewNovità

It doesn't just notify. It brings the answer back. Non si limita ad avvisare. Riporta indietro la risposta.

A purchase to approve, a non-conformity to accept, a shift to cover: the notice carries the buttons, the person answers from where they are, and the answer goes back to the application that asked, which carries on by itself. No phone calls, no emails to chase, no "did anyone see it?". Un acquisto da approvare, una non conformità da accettare, un turno da coprire: l'avviso porta i pulsanti, la persona risponde da dove si trova e la risposta torna all'applicazione che l'ha chiesta, che va avanti da sola. Niente telefonate, niente email da rincorrere, niente "qualcuno l'ha visto?".

1 · The application asks1 · L'applicazione chiede

A notice with up to four buttonsUn avviso con fino a quattro pulsanti

Purchase request: fire extinguishers, 1,240 euroRichiesta di acquisto: estintori, 1.240 euro

ApproveApprova Reject + noteRifiuta + nota

The first answer counts, or everyone answers. Answer by Friday at 17:00.Vale la prima risposta, oppure risponde ognuno. Rispondere entro venerdì alle 17.

2 · People answer2 · Le persone rispondono

From wherever they areDa dove si trovano

BellCampanella: in any connected application.in qualunque applicazione collegata.
Telegram: buttons under the message; the bot asks for the note.pulsanti sotto il messaggio; la nota la chiede il bot.
Email: a link that opens a confirmation page, with no sign-in.un collegamento che apre una pagina di conferma, senza accedere.

3 · The answer goes back3 · La risposta torna

To the application that actsAll'applicazione che agisce

ActsAgisce: by default the application that sent the notice, which places the order or stops the batch.di base l'applicazione che ha mandato l'avviso, che emette l'ordine o ferma il lotto.
For informationPer conoscenza: other connected applications, if the console says so.altre applicazioni collegate, se la console lo dice.

The bell of the company portal: two requests to answer, each with its deadline.La campanella del portale aziendale: due richieste a cui rispondere, ognuna con la sua scadenza.

Reject asks for the reason before sending.Rifiuta chiede il motivo prima di inviare.

For a colleague the request is already closed: who answered and how.Per un collega la richiesta è già chiusa: chi ha risposto e come.

From the email: a confirmation page. Opening the link answers nothing by itself.Dall'email: una pagina di conferma. Aprire il collegamento da solo non risponde.

In the console, "Where the answers go": one application acts, another is informed.Nella console, "Dove vanno le risposte": un'applicazione agisce, un'altra è informata.

Up to four answers, with a noteFino a quattro risposte, con una nota

Approve, Reject, Postpone, whatever the case needs. Each button can ask for a note, optional or required: a rejection always comes with its reason.Approva, Rifiuta, Rimanda, quello che serve al caso. Ogni pulsante può chiedere una nota, facoltativa od obbligatoria: un rifiuto arriva sempre con il suo perché.

First answer, or everyone'sLa prima risposta, o quella di tutti

For a purchase approval the first one who answers decides. For a safety procedure everyone answers once, and the application knows who has and who has not.Per approvare un acquisto decide il primo che risponde. Per una procedura di sicurezza risponde ognuno, una volta, e l'applicazione sa chi l'ha fatto e chi no.

"Already handled", everywhere"Già gestito", ovunque

When the first answer counts, the others see who answered and how, and the buttons disappear everywhere, including the Telegram messages already sent.Quando vale la prima risposta, gli altri vedono chi ha risposto e come, e i pulsanti spariscono ovunque, compresi i messaggi Telegram già inviati.

Already handled by Mario Rossi: ApproveGià gestito da Mario Rossi: Approva

A deadlineUna scadenza

The notice can say by when to answer. After that it expires, the buttons disappear and the application knows nobody decided in time.L'avviso può dire entro quando rispondere. Dopo scade, i pulsanti spariscono e l'applicazione sa che nessuno ha deciso in tempo.

Email that can't answer by itselfUna email che non risponde da sola

The link in the email opens a confirmation page: an antivirus that opens links automatically never answers in the person's place. Only the button on the page records the answer.Il collegamento nell'email apre una pagina di conferma: un antivirus che apre i collegamenti da solo non risponde mai al posto della persona. Solo il pulsante della pagina registra la risposta.

Where the answers goDove vanno le risposte

Set from the console, without touching the applications: by default to the one that sent the notice, and if you want also to others. Only one acts, the others are informed.Si decide dalla console, senza toccare le applicazioni: di base a quella che ha mandato l'avviso, e se vuoi anche ad altre. Una sola agisce, le altre sono informate.

No answer is lostNessuna risposta si perde

Every answer is delivered signed and retried for 24 hours. If the application was stopped, it collects the answers when it comes back.Ogni risposta si consegna firmata e si ritenta per 24 ore. Se l'applicazione era ferma, le risposte le recupera quando torna.

Answering is also "Received"Rispondere vale anche come "Ricevuto"

Nobody has to confirm twice: whoever answers has also confirmed they saw the notice, and the counts of the event show it.Nessuno deve confermare due volte: chi risponde ha anche confermato di aver visto l'avviso, e i conteggi dell'evento lo mostrano.

04How it worksCome funziona

Ready to get started?Pronto a partire?

Installation on your own serverInstallazione sul tuo server

PostOffice installs next to your applications, on your servers, with your own Telegram bot and your own mail server.PostOffice si installa accanto alle tue applicazioni, sui tuoi server, con il tuo bot Telegram e il tuo server di posta.

The org chart, loaded onceL'organigramma, caricato una volta

Departments, people and roles are loaded together with you, and from then on the rules follow the people wherever they move.Reparti, persone e ruoli si caricano insieme a te, e da lì in avanti le regole seguono le persone ovunque si spostino.

Applications connected one by oneLe applicazioni, collegate una alla volta

Each one gets its key and declares the events it sends. We do it with your developers, or we do it ourselves on the systems we built.Ognuna riceve la sua chiave e dichiara gli eventi che manda. Lo facciamo con i tuoi sviluppatori, o lo facciamo noi sui sistemi che abbiamo costruito.

Supervisors write the rulesI supervisori scrivono le regole

With a short training session, and with "Test rule" to see who will be reached before anyone receives anything.Con una breve formazione, e con "Prova regola" per vedere chi verrà raggiunto prima che qualcuno riceva qualcosa.

05Connected systemsSistemi collegati

It speaks for all your systems. Parla per tutti i tuoi sistemi.

Any application able to make a web call can send its events to PostOffice. These are the products of ours it works with. Qualunque applicazione capace di fare una chiamata web può mandare i suoi eventi a PostOffice. Questi sono i nostri prodotti con cui lavora.

Atlante

The census of your organisation from the phone. The org chart PostOffice reads can come from Atlante instead of being loaded by hand (connection in preparation).Il censimento dell'organizzazione dal telefono. L'organigramma che legge PostOffice può arrivare da Atlante invece di essere caricato a mano (collegamento in preparazione).

CollHub

The collaborative suite for professional practices. It can already send its email and Telegram notices through PostOffice, and its directory uses the same standard format, so people and departments can come from there (connection in preparation).La suite collaborativa per gli studi professionali. Può già mandare i suoi avvisi per email e Telegram passando da PostOffice, e la sua rubrica usa lo stesso formato standard, così persone e reparti possono arrivare da lì (collegamento in preparazione).

Your applicationsLe tue applicazioni

Management software, warehouse, quality, maintenance: we connect the ones you already have, and every system we build for you is born connected.Gestionale, magazzino, qualità, manutenzione: colleghiamo quelle che hai già, e ogni sistema che costruiamo per te nasce collegato.

06Peace of mindTranquillità

A post office you can count on.Un ufficio postale su cui contare.

Notifications carry deadlines and safety checks, so the system that sends them has to be the last one to let you down.Le notifiche portano scadenze e controlli di sicurezza, quindi il sistema che le manda deve essere l'ultimo a lasciarti a piedi.

On your serversSui tuoi server

PostOffice runs inside your company, with your bot and your mail server. Messages and org chart never pass through ours.PostOffice gira dentro la tua azienda, con il tuo bot e il tuo server di posta. Messaggi e organigramma non passano mai dai nostri.

If it stops, nothing else doesSe si ferma, il resto no

Applications keep their events aside and send them when PostOffice is back; the bell says "notifications unavailable" and everything else keeps working.Le applicazioni tengono da parte i loro eventi e li mandano quando PostOffice torna; la campanella dice "notifiche non disponibili" e tutto il resto continua a funzionare.

Passwords never kept in the clearPassword mai conservate in chiaro

Console and bot passwords are kept in protected form, and linking Telegram needs no password at all: a personal link, valid once.Le password della console e del bot sono conservate in forma protetta, e collegare Telegram non chiede nessuna password: un collegamento personale, valido una volta sola.

A limit for every senderUn limite per ogni mittente

An application gone haywire cannot flood people with messages: every sender has its own limit, and only the permissions the administrator has granted.Un'applicazione impazzita non può sommergere le persone di messaggi: ogni mittente ha il suo limite, e soltanto i permessi che l'amministratore gli ha concesso.

07FAQDomande frequenti

Things you might be wonderingCose che ti starai chiedendo

Do our applications have to know who receives what?Le nostre applicazioni devono sapere chi riceve cosa?

No. An application says what happened and, if needed, which department or site it concerns. Who receives it is decided by the rules the supervisors write in the console.No. Un'applicazione dice cosa è successo e, se serve, quale reparto o sede riguarda. Chi lo riceve lo decidono le regole che i supervisori scrivono nella console.

What happens when someone changes department?Cosa succede quando qualcuno cambia reparto?

Nothing to fix in the applications. The org chart changes in one place and from that moment the rules reach the person in the new department.Niente da correggere nelle applicazioni. L'organigramma cambia in un posto solo e da quel momento le regole raggiungono la persona nel nuovo reparto.

On which channels do notifications arrive?Su quali canali arrivano le notifiche?

In the bell of every connected application, always, and on Telegram and by email when the rule asks for it. Each person can add channels and switch off the optional notices.Nella campanella di ogni applicazione collegata, sempre, e su Telegram e per posta quando la regola lo chiede. Ogni persona può aggiungere canali e spegnere gli avvisi facoltativi.

How do I know an important notice was read?Come so che un avviso importante è stato letto?

For every event PostOffice counts the people reached, those who have read it and those who pressed "Received", in the bell, on Telegram or from the email.Per ogni evento PostOffice conta le persone raggiunte, quelle che l'hanno letto e quelle che hanno premuto "Ricevuto", nella campanella, su Telegram o dalla posta.

Can people answer a notice, not just read it?Le persone possono rispondere a un avviso, non solo leggerlo?

Yes. A notice can carry up to four buttons, such as Approve and Reject with a note, and a deadline. People answer from the bell, from Telegram or from the email, and the answer goes back to the application that asked, which carries on by itself.Sì. Un avviso può portare fino a quattro pulsanti, per esempio Approva e Rifiuta con una nota, e una scadenza. Le persone rispondono dalla campanella, da Telegram o dall'email, e la risposta torna all'applicazione che l'ha chiesta, che va avanti da sola.

What if PostOffice is down?E se PostOffice è fermo?

Your applications keep working. They hold their events and send them when PostOffice is back, and since every event has its own key, nothing arrives twice.Le tue applicazioni continuano a lavorare. Tengono da parte i loro eventi e li mandano quando PostOffice torna, e siccome ogni evento ha la sua chiave, niente arriva due volte.

Where is it installed?Dove si installa?

On your servers, next to your applications, with your Telegram bot and your mail server. It is not a shared cloud service.Sui tuoi server, accanto alle tue applicazioni, con il tuo bot Telegram e il tuo server di posta. Non è un servizio in un cloud condiviso.

Can the applications we already have be connected?Si possono collegare le applicazioni che abbiamo già?

Yes, any application able to make a web call. We connect them with your developers or directly, one at a time.Sì, qualunque applicazione capace di fare una chiamata web. Le colleghiamo con i tuoi sviluppatori o direttamente noi, una alla volta.

Who writes the rules?Chi scrive le regole?

The supervisors, from the console, without a developer. Before turning a rule on, "Test rule" shows exactly which people it would reach.I supervisori, dalla console, senza uno sviluppatore. Prima di accendere una regola, "Prova regola" mostra esattamente quali persone raggiungerebbe.